Ключевые переговоры. Что и как говорить, когда ставки высоки

Эта книга о переговорах, проходящих по категории "Дело жизни и смерти". О "повседневных" разговорах, происходящих в критические моменты жизни с важными для нас людьми - будь то босс, супруг или сосед. Об "обыденных" разговорах, в результате которых ваша жизнь может навсегда измениться - в лучшую сторону.